Conditions générales

Dernière mise à jour :

Bienvenue chez Velotric. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Généralités

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre site par des clients en France.

2. Commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cette confirmation ne constitue pas encore un accord contraignant tant que nous n’avons pas envoyé de confirmation d’expédition.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en EUR, TVA incluse. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa/Mastercard/Amex), Apple Pay, PayPal ainsi que d’autres moyens sécurisés disponibles au moment du paiement.

4. Livraison

Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

5. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être renvoyé inutilisé et dans son emballage d’origine. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.

6. Réclamations et produits défectueux

Si un produit est livré défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours afin d’organiser un remplacement ou un remboursement.

7. Contact